Справочник

Термины курьера

Слова, которые встречаются в приложениях служб доставки и на этом сайте, но не всегда понятны с первого раза. Собрали их простым языком в одном месте.

Слот: Временной интервал, который ты бронируешь в приложении сервиса заранее (например, «14:00–18:00») — в это время система гарантированно даёт тебе заказы. Есть и «свободный» режим без брони — тогда выходишь когда угодно, но заказов может быть меньше, чем в забронированный слот.
Даркстор: Мини-склад с товарами повседневного спроса (продукты, аптека), закрытый для обычных покупателей — туда заходят только сборщики и курьеры. Именно из дарксторов курьеры экспресс-доставки (Самокат, Яндекс.Лавка) забирают заказы, а не из обычного магазина.
Буст / коэффициент: Временное повышение оплаты за заказ — обычно в часы пик, непогоду или праздники. Отображается в приложении как множитель (например, ×1.5 или ×2.5) к обычной ставке.
Радиус доставки: Максимальное расстояние от точки получения заказа (даркстора, ресторана, магазина) до адреса клиента, на которое сервис отправляет курьера. У пешего формата радиус меньше, у вело и авто — больше, поэтому и заказы там могут быть дороже.
Гарантированный доход: Минимальная сумма, которую сервис обещает выплатить за смену или период при выполнении условия (например, «выполни 20 заказов — получи не меньше 5000 ₽»). Если фактическая выручка с заказов ниже этой суммы, сервис доплачивает разницу; если выше — платит по факту.
ПВЗ (пункт выдачи заказов): Точка, куда маркетплейс (Ozon, Wildberries) привозит заказы, чтобы покупатель забрал их сам. Часть курьерской работы у таких сервисов — это доставка между складом/ПВЗ и адресом клиента, а не только «от двери до двери».
Самозанятость / СМЗ: Налоговый статус физлица без работодателя: платишь налог на профессиональный доход — 6% при работе с юрлицами (сервисами доставки). Оформляется бесплатно в приложении «Мой налог» за 10–15 минут, отчётности и бухгалтера не требует.
ГПХ (договор гражданско-правового характера): Договор на оказание услуг вместо трудового договора. Не даёт отпуска и больничного по ТК РФ, зато не привязывает к фиксированному графику — по сути, разовые задания вместо постоянной занятости.
ТК / оформление в штат: Классический трудовой договор по Трудовому кодексу РФ: фиксированный график, отпуск, больничный, но и меньше гибкости в выборе смен. Среди курьерских сервисов встречается реже, чем самозанятость или ГПХ.
Зона спроса: Район города, где по опыту сервиса и курьеров обычно больше заказов — чаще всего центр и деловые кварталы. На карточках сервисов по городам есть карта с такими зонами.
Рейтинг курьера: Накопительная оценка внутри приложения сервиса — считается по выполненным заказам, отзывам клиентов и проценту отмен. Высокий рейтинг обычно открывает доступ к более выгодным слотам и бонусам.
Отмена заказа: Ситуация, когда клиент или сам сервис отменяет заказ уже после того, как его взял курьер. Разовая отмена — не проблема, но высокий процент отмен по твоей вине может понижать рейтинг и ограничивать доступ к заказам.
Штрафы и удержания: Вычеты из выплаты за нарушения — опоздание, потерянный или повреждённый заказ, грубое общение с клиентом. Список конкретных штрафов у каждого сервиса свой — он указан в блоке «Штрафы и удержания» на карточке сервиса.

Как начать работать курьером →Все города и сервисы →