Коротко: штрафы у автокурьера Яндекс Доставки называются корректировками. В тарифе «Экспресс» это от 300 ₽ (грубость в поддержку) до 5 000 ₽ (присвоение посылки). Корректировку Яндекс назначает партнёру — курьерскому парку, а парк может удержать её с курьера, если это есть в вашем договоре. Оспорить её можно через поддержку в течение 30 дней. Деньги выводят на карту любого российского банка: через парк — с той периодичностью, которую задаёт парк, напрямую как самозанятый — выплаты могут быть моментальными.
Ниже — что написано в базе знаний Яндекс Про для автокурьеров и на странице набора. Сверено 3 ноября 2026 года, город в базе знаний — Москва.
В каком тарифе работает автокурьер
Автокурьер на легковой машине работает в тарифе «Экспресс». По базе знаний, в нём доставляют заказы из интернет-магазинов, аптек и от пользователей Яндекс Go. Можно возить и еду из ресторанов и продуктовых магазинов — для этого нужен термокороб.
Есть ещё тариф «Грузовой» — это водители грузовых машин, у него своя таблица корректировок. В этой статье мы говорим об «Экспрессе» и упоминаем «Грузовой» только там, где правила общие.
Своя машина не обязательна. На странице набора сказано: «В некоторых городах можно арендовать автомобиль у партнёров Яндекс Доставки». Условия и стоимость аренды сервис не публикует — их называет оператор после заявки. Требований к транспорту на странице набора нет. В стандартах для автокурьеров есть два правила о машине: данные в Яндекс Про (тип, марка, модель, госномер) должны совпадать с реальными, а в салоне должно быть чисто и сухо, чтобы посылка не испачкалась.
Корректировки в тарифе «Экспресс»: таблица
Это все нарушения и суммы из статьи «Корректировки» базы знаний (последнее обновление — 26 октября 2026 года). Сервис оговаривает: сумма корректировки может быть ниже указанной — на усмотрение Яндекс Доставки.
| Нарушение | Корректировка, ₽ |
|---|---|
| Невежливое общение с поддержкой | 300 |
| Намеренное нарушение сроков получения посылки | 300 |
| Намеренное нарушение сроков доставки | 500 |
| Испорченная еда | 700 |
| Неподтверждённый форс-мажор (ДТП, поломка машины без фото, видео или документов) | 1 000 |
| Испорченная или неполная посылка | 2 000 |
| Действия в Яндекс Про не соответствуют действиям на заказе (статусы нажаты не вовремя, возврат без причины) | 2 000 |
| Намеренное нарушение сроков доставки, которое привело к отмене заказа | 2 000 |
| Отмена заказа после статуса «Посылка получена» | 2 000 |
| Отмена заказа после получения посылки без статуса «Посылка получена» | 3 000 |
| Недоставленная посылка — получатель не подтвердил доставку | 3 000 |
| Присвоение посылки себе | 5 000 |
Кроме корректировки, курьеру могут ограничить доступ к сервису — основание сервис называет «пункт 3.4 оферты».
Что из таблицы важно именно на машине
- Статус «На месте». Если в заказе нет требования «От двери до двери», нажимать «На месте» нужно, когда вы припарковались у нужного дома. Если требование есть — только у двери клиента. Нажатый раньше статус — это «действия не соответствуют», 2 000 ₽.
- Поломка и ДТП. Если посылку уже забрали и довезти её не получается, присылайте в поддержку фото, видео или документы. Без них это «неподтверждённый форс-мажор» — 1 000 ₽.
- Маршрут. Сразу после принятия заказа — к отправителю, после получения посылки — к получателю, без отклонений от маршрута в Яндекс Про. Сервис пишет, что по трекингу видит, стояли вы на месте, заезжали куда-то по пути или были в пробке.
Если вы берёте предзаказы на грузовой машине
У доставок по предзаказу своя таблица, и суммы в ней выше: опоздание от 5 минут — 1 000 ₽, отмена подтверждённого предзаказа не позднее чем за час — 2 500 ₽, менее чем за час — 5 000 ₽, грубость, использование данных клиента или работа в нетрезвом виде — по 10 000 ₽. Таблица написана для курьеров и водителей грузовых машин (в ней есть пункты про грязный кузов и рефрижератор). Если вы работаете на легковой машине только в «Экспрессе», она вас не касается.
Как оспорить корректировку
- В Яндекс Про откройте поддержку и выберите тему «Вопрос про деньги» → «Вопрос по корректировкам».
- Первой фразой напишите: «Хочу оспорить корректировку за нарушение стандартов сервиса», затем опишите ситуацию.
- Приложите доказательства: фото, скрины из приложения, видео, справки (например, о ДТП).
- Уложитесь в 30 дней после назначения. Исключение — корректировки за предзаказы в «Грузовом»: на них 7 дней.
Разбирая нарушение, сервис смотрит трекинг заказа, ваш рейтинг и опыт, историю прошлых нарушений и обращения пользователей. Если посылка повреждена или не доставлена — опрашивает курьера. Поэтому фото повреждённой посылки лучше сделать сразу у отправителя: так советует и сама база знаний. В кадр не должно попасть лицо пользователя.
Если вы работаете через парк, проверьте ещё и договор с парком. Яндекс назначает корректировку парку, а удержит ли её парк с вас — зависит от условий вашего договора.
Приоритет за принятые заказы: как не потерять доступ
На московской странице базы знаний сказано, что показателя «Активность» в городе больше нет. Вместо него — «Приоритет за принятые заказы» (раздел «Приоритет» → «Принятые заказы» в Яндекс Про):
- +1 балл за каждое успешное вручение, максимум — 15 баллов;
- −3 балла за каждое вручение при пропуске заказа и −7 баллов за отмену принятого, минимум — −15 баллов;
- при −15 баллах доступ к заказам ограничивают на 30 минут; если после этого заказы снова недоступны из-за низкого приоритета — до 3 часов.
Не хотите брать заказы — ставьте статус «Занят»: тогда Яндекс Про не предлагает новые заказы, и приоритет не снижается. Самозанятым, которые работают напрямую, сервис даёт ещё +10 баллов приоритета — «сейчас срок действия приоритета не ограничен».
Если ограничение дольше 14 дней, сначала обратитесь в поддержку. Если она оставила его в силе — подайте заявку на пересмотр в комитет курьеров. Заявку рассматривают один раз; в среднем процедура занимает 15 календарных дней, максимум — 60. Передачу аккаунта другому человеку, использование данных пользователей и регулярные нарушения оферты не пересматривают. Подробно о блокировках — в статье что делать, если заблокировали аккаунт курьера.
Тяжёлые посылки: доплата за вес
Опция «Тяжёлые посылки» есть только у автокурьеров в «Экспрессе». Включается в профиле Яндекс Про: «Опции для тарифов» → переключатель «Тяжёлые посылки».
- Тяжёлой считается посылка весом от 31 до 50 кг, которая помещается в легковой автомобиль.
- Если посылка тяжелее 30 кг, компенсация за вес автоматически включается в стоимость заказа. Она начисляется за каждые дополнительные 10 кг. Сколько это в рублях, база знаний не называет — сумму видно в заказе.
- В комментарии к заказу пишут перевес: «перевес 11 кг» значит, что вся посылка весит 30 + 11 = 41 кг.
- Если посылка оказалась тяжелее заявленного или получатель не выходит на связь, отменяйте заказ через поддержку. Кнопку «Отмена заказа» не нажимайте: по базе знаний, так вам назначат корректировку и снизят показатель.
Сколько обещают на машине
На странице набора dostavka.yandex.ru для Москвы в заголовке — «Доход до 190 000 ₽ в месяц». Это маркетинговый потолок, не гарантия.
Там же есть калькулятор. В режиме «На машине» при настройках по умолчанию (6 дней в неделю) он показывает 66 221 ₽ за неделю и 245 964 ₽ за месяц — «средний доход», «расчёт по данным за 24–31 августа 2026». Для сравнения, в режиме «Пешком или на велосипеде» при тех же настройках — 41 022 ₽ и 152 367 ₽. Калькулятор не уточняет, до или после налога и комиссии парка эти суммы, и расходов на бензин в нём нет. Сравнить машину с пешей и вело-доставкой с учётом расходов помогает статья «Пеший, вело или авто: что выгоднее курьеру».
Чаевые, по странице набора, зачисляются курьеру в полном объёме.
Как выводить деньги
Курьер Яндекс Доставки сотрудничает в одном из четырёх форматов: через парк, через парк как самозанятый, напрямую как самозанятый или как ИП. От формата зависят выплаты. Для ИП, по странице набора, условия такие же, как для водителей такси, — их в таблице нет.
| Формат | Как приходят деньги | Налог |
|---|---|---|
| Через парк | На карту любого российского банка; периодичность задаёт парк, условия парка могут допускать ежедневные выплаты | По договору с парком |
| Парковый самозанятый (пока только граждане РФ) | На любую банковскую карту — любым способом, который доступен в парке | Платите сами в «Мой налог» |
| Самозанятый напрямую | С баланса сразу на свою карту «без посредников»; выплаты могут быть моментальными. На дебетовую карту Яндекс Про моментально приходят выплаты за безналичные заказы — для граждан РФ | 4% с заказов от физлиц, 6% — от юрлиц и за бонусы; удерживает сервис, видно в «Мой налог» |
Самозанятым напрямую могут стать граждане России, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана с доходом до 2,4 млн ₽ в год, без наёмных сотрудников и не на госслужбе. Уже работаете через парк — перейти можно в приложении: «Мои сервисы» → Доставка → регистрация в другой парк → «Автокурьер» → тип занятости «Самозанятый». О том, что именно списывает Яндекс Про с выплат, — в статьях про налог в Яндекс Про и про строку «Другое» в выплатах.
Чек-лист автокурьера
- Сверьте в Яндекс Про марку, модель и госномер машины с реальными.
- «На месте» нажимайте у дома (или у двери, если заказ «От двери до двери»), «Посылка получена» — сразу, как забрали.
- Повреждённую посылку фотографируйте при отправителе, до того как поедете.
- Поломка или ДТП на заказе — фото, видео, документы в поддержку, иначе 1 000 ₽.
- Не хотите заказы — статус «Занят», а не пропуски.
- Тяжёлый заказ не по силам — отменяйте через поддержку, не кнопкой.
- Спорную корректировку оспаривайте в течение 30 дней.
- Работаете через парк — узнайте у парка, удерживает ли он корректировки и как часто платит.
Частые вопросы
Есть ли у Яндекс Доставки штрафы для автокурьеров?
Да, они называются корректировками. В тарифе «Экспресс» — от 300 до 5 000 ₽ за нарушение. Яндекс назначает их парку, а парк может удержать с курьера по договору.
Можно ли стать автокурьером без своей машины?
В некоторых городах — да, машину можно арендовать у партнёров Яндекс Доставки. Сколько это стоит, сервис не публикует: условия называет оператор после заявки.
Сколько дней есть, чтобы оспорить корректировку?
30 дней после назначения. Для предзаказов в тарифе «Грузовой» — 7 дней.
Как часто приходят деньги автокурьеру?
Через парк — как установит парк (условия парка могут допускать ежедневные выплаты). Самозанятым напрямую выплаты могут быть моментальными.
Сколько платят за тяжёлую посылку?
Компенсацию за вес добавляют в стоимость заказа за каждые 10 кг сверх 30 кг. Конкретных сумм база знаний не называет — их видно в самом заказе.
На чём основано
Сверено 3 ноября 2026 года:
- база знаний Яндекс Про, раздел «Автокурьер» (Москва): «Корректировки» (обновлено 26 октября 2026), «Стандарты сервиса для автокурьеров», «Как выполнять заказы в тарифе „Экспресс“», «Заказы с опцией „Тяжёлые посылки“», «Приоритет за принятые заказы», «Как отменить ограничение доступа к заказам», «Кто такие самозанятые» (обновлено 13 марта 2026) и «Кто такие парковые самозанятые»;
- страница Яндекс Доставки для курьеров (Москва): заголовок, калькулятор в режимах «На машине» и «Пешком или на велосипеде», ответы в разделах «Транспорт», «Доход», «Самозанятость».
Чего мы не знаем: рублёвые суммы компенсации за тяжёлые посылки и стоимость аренды машины у партнёров — сервис их не публикует. Правила в других городах могут отличаться от московских — смотрите базу знаний своего города в Яндекс Про. Условия парков (удержание корректировок, комиссия, частота выплат) у каждого парка свои.
Яндекс Доставка